سياسة الخصوصية | شريحة السعودية

1) نظرة عامة

تشرح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام 22service بجمع المعلومات واستخدامها ومشاركتها وحمايتها عند استخدامك لموقع hajiesim.com وأي صفحات أو منتجات أو خدمات ذات صلة (يُشار إليها مجتمعة بـ “الخدمة”).

باستخدامك للخدمة، فإنك توافق على جمع المعلومات واستخدامها كما هو موضح في هذه السياسة. إذا كنت لا توافق، فالرجاء عدم استخدام الخدمة.

2) المعلومات التي نجمعها

2.1 المعلومات التي تقدمها أنت

بيانات الاتصال (مثل الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف) إذا قمت بتعبئة نموذج أو تواصلت مع الدعم.
بيانات الحساب أو معلومات مرتبطة بالشراء (إذا أنشأت حساباً أو أكملت معاملة عبر الخدمة).
الرسائل والمحتوى الذي ترسله لنا (طلبات الدعم، الملاحظات، والمرفقات التي تختار مشاركتها).

2.2 المعلومات التي يتم جمعها تلقائياً

بيانات الجهاز والمتصفح (عنوان IP، معرّفات الجهاز، نوع المتصفح، نظام التشغيل، اللغة، المنطقة الزمنية).
بيانات الاستخدام (الصفحات التي تمت زيارتها، النقرات، صفحات الإحالة/الخروج، الوقت المستغرق، وتحليلات مشابهة).
الموقع التقريبي (المستنتج من عنوان IP).
بيانات السجلات والبيانات التشخيصية لأغراض الأمان وتحسين الأداء.

2.3 ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) وتقنيات مشابهة

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة (مثل وحدات البكسل، العلامات، SDKs، والتخزين المحلي) لتشغيل الخدمة، وتذكّر التفضيلات، وقياس الأداء، ودعم الإعلانات والتتبع.

3) كيف نستخدم المعلومات

تقديم الخدمة وتشغيلها وصيانتها.
معالجة الطلبات والمعاملات والتواصل الخاص بدعم العملاء.
تحسين الخدمة وتطوير ميزات جديدة وفهم اتجاهات الاستخدام.
الحماية من الاحتيال وإساءة الاستخدام والحوادث الأمنية.
إرسال إشعارات متعلقة بالخدمة (مثل تحديثات السياسة وتنبيهات الأمان).
الاتصالات التسويقية والترويجية (حيث يسمح القانون بذلك).
قياس الإعلانات وتخصيصها وربطها بمصادرها (Attribution).

4) الإعلانات والتتبع والتحليلات

4.1 الإعلانات

قد نعرض إعلانات على الخدمة ونعمل مع شركاء إعلان من أطراف ثالثة (“شركاء الإعلانات”). قد يستخدم شركاء الإعلانات ملفات تعريف الارتباط ومعرّفات الأجهزة وتقنيات مشابهة لجمع معلومات حول نشاطك على هذا الموقع وتطبيقات/مواقع أخرى بهدف تقديم إعلانات مبنية على الاهتمامات، وقياس أداء الإعلانات، وتحديد عدد مرات ظهور الإعلان لك.

4.2 التحليلات

نستخدم أدوات تحليل لفهم كيفية تفاعل المستخدمين مع الخدمة. قد تجمع هذه الأدوات معلومات مثل عنوان IP ومعرّفات الأجهزة ونشاط التصفح.

4.3 إشارة “عدم التتبع” (Do Not Track)

توفر بعض المتصفحات إشارة “عدم التتبع”. ونظراً لعدم وجود معيار موحد على مستوى الصناعة للامتثال لهذه الإشارة، فإننا لا نضمن استجابة محددة لهذه الإشارات.

5) كيف نشارك المعلومات

قد نشارك المعلومات في الحالات التالية:

التسويق والإعلانات: قد نشارك بيانات المستخدم مع شركاء التسويق وشبكات الإعلان ومنصات التواصل الاجتماعي لأغراض التسويق والإعلان والقياس ونسبة النتائج (Attribution).
مزوّدو الخدمات: الجهات التي تساعدنا في تشغيل الخدمة (الاستضافة، التحليلات، دعم العملاء، إرسال البريد الإلكتروني، معالجة المدفوعات). قد تصل هذه الجهات إلى المعلومات فقط لتنفيذ الخدمات نيابةً عنا.
عمليات نقل الأعمال: إذا كنا طرفاً في اندماج أو استحواذ أو تمويل أو إعادة تنظيم أو بيع أصول، فقد يتم نقل المعلومات كجزء من تلك العملية.
الالتزامات القانونية والسلامة: إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القانون أو اللوائح أو الإجراءات القانونية، أو لحماية حقوق وسلامة وأمن الخدمة أو المستخدمين أو الآخرين.
بناءً على توجيهك: عندما تطلب منا مشاركة المعلومات أو تمنح موافقتك.

لا نتحكم في كيفية استخدام الأطراف الثالثة للمعلومات بعد مشاركتها، وتخضع ممارساتهم لسياسات الخصوصية الخاصة بهم.

6) خياراتك

التحكم بملفات تعريف الارتباط: يمكنك التحكم بالكوكيز عبر إعدادات المتصفح (الحظر أو الحذف أو تقييد الكوكيز). قد لا تعمل بعض الميزات بشكل صحيح إذا تم تعطيل الكوكيز.
إلغاء الاشتراك من التسويق: يمكنك إلغاء الاشتراك من رسائل التسويق عبر رابط إلغاء الاشتراك (إن وُجد) أو بالتواصل معنا (راجع قسم التواصل).
الإعلانات المبنية على الاهتمامات: قد تتمكن من إلغاء الاشتراك من بعض الإعلانات المبنية على الاهتمامات من خلال برامج الصناعة:
- تحالف الإعلان الرقمي (DAA): https://optout.aboutads.info/
- مبادرة الإعلان على الشبكة (NAI): https://optout.networkadvertising.org/

7) الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالمعلومات الشخصية طالما كان ذلك ضرورياً لتقديم الخدمة والامتثال للالتزامات القانونية وحل النزاعات وإنفاذ الاتفاقيات، ولأغراض تجارية مشروعة مثل الأمان ومنع الاحتيال.

8) الأمان

نستخدم إجراءات إدارية وتقنية وتنظيمية معقولة لحماية المعلومات. ومع ذلك، لا توجد طريقة نقل أو تخزين آمنة بنسبة 100%، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق.

9) نقل البيانات دولياً

قد تتم معالجة معلوماتك في دول غير الدولة التي تقيم فيها. وقد تختلف قوانين حماية البيانات في تلك الدول. باستخدامك للخدمة، فإنك تفهم أن المعلومات قد يتم نقلها أو تخزينها أو معالجتها دولياً.

10) خصوصية الأطفال

الخدمة غير مخصصة للأطفال دون سن 13 (أو السن المطلوب وفقاً للقانون المحلي). نحن لا نجمع عن قصد معلومات شخصية من الأطفال. إذا كنت تعتقد أن طفلاً قد قدّم معلومات شخصية، فتواصل معنا وسنتخذ الخطوات المناسبة.

11) حقوقك (حسب موقعك)

بناءً على مكان إقامتك، قد تكون لديك حقوق مثل طلب الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها أو نقلها، أو الاعتراض/تقييد بعض عمليات المعالجة. وقد يكون لك أيضاً الحق في سحب الموافقة إذا كانت المعالجة تعتمد على الموافقة.

لتقديم طلب، تواصل معنا باستخدام المعلومات أدناه. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل الرد.

12) التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. يشير “تاريخ السريان” أعلاه إلى آخر تحديث. استمرارك في استخدام الخدمة بعد التحديث يعني قبولك للسياسة المحدّثة.

13) تواصل معنا

إذا كانت لديك أسئلة أو طلبات حول سياسة الخصوصية هذه، فتواصل مع:

الشركة: 22service
البريد الإلكتروني: [email protected]
العنوان: دبي، الإمارات العربية المتحدة